- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO De conformidad con la legislación vigente, se informa a los usuarios que los servicios y productos ofertados en esta web son prestados por:
- Empresa: CENTROS MÉDICOS JARDINES SL
- CIF: B75733675
- Nº de registro sanitario: 06/2025/04195. La Autorización Administrativa de Publicidad Sanitaria tiene una validez de 5 años.
- Domicilio: C/ JARDINES 1, 3ºA, 39700 Castro Urdiales, Cantabria
- Correo electrónico de contacto: atencion@clinicamedicajardines.com
- Web: clinicamedicajardines.com
- OBJETO Las presentes condiciones generales regulan la contratación de servicios y/o adquisición de productos ofrecidos en la web de CENTROS MÉDICOS JARDINES SL, así como los derechos y obligaciones de las partes.
- SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS CENTROS MÉDICOS JARDINES SL ofrece servicios médicos, estéticos y sanitarios, tales como:
- Consultas médicas y tratamientos especializados.
- Servicios de medicina estética.
- Servicios de fisioterapia.
- Otros tratamientos médicos y sanitarios.
Además, la web ofrece la venta de productos relacionados con la salud, la estética y el bienestar, tales como:
- Productos cosméticos y dermocosméticos.
- Suplementos y complementos nutricionales.
- Equipos y dispositivos de uso estético y terapéutico.
Los detalles de cada servicio y producto, su descripción y precio estarán disponibles en la web o mediante consulta directa a la clínica. CENTROS MÉDICOS JARDINES SL ofrece servicios médicos, estéticos y sanitarios, tales como:
- Consultas médicas y tratamientos especializados.
- Servicios de medicina estética.
- Servicios de fisioterapia.
- Otros tratamientos médicos y sanitarios.
Además, en el futuro, la web podrá ofrecer la venta de productos relacionados con la salud, la estética y el bienestar. Los detalles de cada producto, su descripción y precio estarán disponibles en la web en el momento de su comercialización. CENTROS MÉDICOS JARDINES SL ofrece servicios médicos, estéticos y sanitarios, tales como:
- Consultas médicas y tratamientos especializados.
- Servicios de medicina estética.
- Servicios de fisioterapia.
- Otros tratamientos médicos y sanitarios.
Los detalles de cada servicio, su descripción y precio estarán disponibles en la web o mediante consulta directa a la clínica.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO Los precios de los servicios y productos estarán expresados en euros (€) e incluirán impuestos cuando proceda. CENTROS MÉDICOS JARDINES SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando las tarifas vigentes en el momento de la contratación.
Las formas de pago aceptadas son:
- Pago en efectivo en la clínica.
- Pago con tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria previa.
- Financiación mediante entidades colaboradoras (si aplica).
- Pago online mediante plataformas seguras. Los precios de los servicios y productos estarán expresados en euros (€) e incluirán impuestos cuando proceda. CENTROS MÉDICOS JARDINES SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando las tarifas vigentes en el momento de la contratación.
Las formas de pago aceptadas son:
- Pago en efectivo en la clínica.
- Pago con tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria previa.
- Financiación mediante entidades colaboradoras (si aplica).
- Pago online mediante plataformas seguras (cuando se habilite la venta de productos en la web). Los precios de los servicios estarán expresados en euros (€) e incluirán impuestos cuando proceda. CENTROS MÉDICOS JARDINES SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando las tarifas vigentes en el momento de la contratación.
Las formas de pago aceptadas son:
- Pago en efectivo en la clínica.
- Pago con tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria previa.
- Financiación mediante entidades colaboradoras (si aplica).
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
- Las citas pueden ser modificadas o canceladas con un aviso mínimo de 24 horas de antelación sin coste adicional.
- En caso de cancelaciones fuera de plazo, se podrá aplicar un cargo correspondiente a un porcentaje del servicio contratado.
- Los reembolsos solo serán aplicables en casos excepcionales, como errores en la facturación o cancelaciones por causas justificadas.
Para los productos adquiridos en la web, se aplicará la siguiente política de devoluciones:
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa vigente en comercio electrónico.
- El producto deberá estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que no cuenten con su precinto original, salvo defecto de fábrica.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error de envío o producto defectuoso.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Las citas pueden ser modificadas o canceladas con un aviso mínimo de 24 horas de antelación sin coste adicional.
- En caso de cancelaciones fuera de plazo, se podrá aplicar un cargo correspondiente a un porcentaje del servicio contratado.
- Los reembolsos solo serán aplicables en casos excepcionales, como errores en la facturación o cancelaciones por causas justificadas.
- Para los productos adquiridos en la web (cuando estén disponibles), se aplicará una política de devoluciones conforme a la normativa vigente de comercio electrónico. Se informará en la web sobre los plazos y condiciones específicas en el momento de la compra.
- Las citas pueden ser modificadas o canceladas con un aviso mínimo de 24 horas de antelación sin coste adicional.
- En caso de cancelaciones fuera de plazo, se podrá aplicar un cargo correspondiente a un porcentaje del servicio contratado.
- Los reembolsos solo serán aplicables en casos excepcionales, como errores en la facturación o cancelaciones por causas justificadas.
5.1 Citas individuales (consulta y/o tratamiento)
Las citas se reservan y bloquean expresamente para el/la paciente. Cuando la cita esté total o parcialmente pagada (incluyendo señal, anticipo o prepago), dicho importe tiene naturaleza de “reserva de agenda” y de garantía de disponibilidad del servicio.
Si el/la paciente no acude a la cita (no show), llega con un retraso que impida realizar el servicio con seguridad y/o calidad, o cancela/reprograma con menos de 24 horas de antelación, perderá el importe abonado y/o se considerará consumida la sesión, sin derecho a reembolso, salvo causa justificada en los términos del apartado 5.4.
5.2 Bonos, packs y sesiones prepagadas
En el caso de bonos, packs o sesiones prepagadas, la no asistencia, la cancelación o el cambio con menos de 24 horas de antelación supondrá la pérdida automática de esa sesión, entendiéndose consumida a todos los efectos, sin posibilidad de recuperación ni reembolso, salvo causa justificada conforme al apartado 5.4.
5.3 Clases y actividades (grupales o individuales)
Para clases, actividades dirigidas o servicios recurrentes (incluidas clases sueltas, packs de clases o mensualidades), la plaza se reserva para el/la cliente. La no asistencia o la cancelación/cambio con menos de 24 horas de antelación implicará la pérdida de la clase (o de la plaza correspondiente), entendiéndose consumida, sin derecho a recuperación ni devolución, salvo causa justificada conforme al apartado 5.4.
5.4 Causa justificada y acreditación
Solo se considerará “causa justificada” aquella situación imprevisible o de fuerza mayor que impida objetivamente la asistencia y que se acredite documentalmente cuando sea razonable exigirlo (p. ej., urgencia médica propia o de familiar de primer grado, hospitalización, accidente, citación oficial inaplazable). La decisión sobre la aceptación de la causa justificada corresponde a la Clínica.
En caso de causa justificada aceptada, la Clínica ofrecerá, a su elección:
(i) reprogramación de la cita/sesión/clase en una nueva fecha, o
(ii) conservación del saldo/sesión, sin reembolso en metálico salvo obligación legal.
5.5 Forma y momento del aviso
El aviso de cancelación o cambio deberá realizarse con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora de la cita/clase, por los canales habilitados por la Clínica (teléfono, WhatsApp, email o sistema de citas, según se indique). La antelación se computa desde la recepción efectiva del aviso por la Clínica dentro del horario de atención. Mensajes enviados fuera de horario se entenderán recibidos al siguiente día hábil, pudiendo computar como aviso tardío.
5.6 Retrasos
La puntualidad es esencial. Los retrasos podrán implicar la reducción del tiempo efectivo del servicio sin reducción del precio, o la cancelación por imposibilidad organizativa o clínica, aplicándose en tal caso lo previsto para “no asistencia” o “cancelación tardía”, salvo que el retraso sea imputable a la Clínica.
5.7 Cambios por la Clínica
Si por necesidades organizativas, técnicas o clínicas la Clínica debiera reprogramar una cita, se ofrecerá una fecha alternativa. Si no fuera posible acordar una nueva fecha en un plazo razonable, se procederá a la devolución del importe abonado exclusivamente respecto del servicio no prestado.
5.8 Aceptación expresa
Con la firma de las presentes condiciones, el/la cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta política de cancelación, reconociendo que su finalidad es compensar la reserva de agenda, la planificación de personal y recursos, y el perjuicio derivado de la imposibilidad de asignar la cita/plaza a otra persona con poca antelación.
- RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DEL USUARIO El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de reserva o contratación de servicios.
- Cumplir con las indicaciones médicas y normativas establecidas en la clínica.
- No utilizar los servicios de manera indebida o fraudulenta.
- PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales proporcionados durante la contratación de servicios serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CENTROS MÉDICOS JARDINES SL, cumpliendo con el RGPD y la LOPDGDD.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castro Urdiales, salvo que la normativa aplicable establezca otra jurisdicción.
- MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES CENTROS MÉDICOS JARDINES SL se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la web y entrarán en vigor desde su publicación.
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con atencion@clinicamedicajardines.com.
